La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Pierre & Terrasse de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 – Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

BOSSARD FONTENEAU

Forme juridique : Société A Responsabilité Limitée

Email de contact : accueil.laroche@pierreetterrasse.fr

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site incluent notamment :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

• Données de connexion : adresse IP, logs, type de navigateur

• Données de commande : produits achetés, montant, historique

• Données de paiement (via prestataire sécurisé, non conservées par le site)

• Toute information transmise volontairement via les formulaires

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes clients

• Traitement et suivi des commandes

• Livraison des produits ou services

• Gestion de la relation client et du support

• Facturation et obligations comptables

• Envoi d’informations commerciales (si consentement donné)

• Amélioration du site et analyse statistique

• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, compte client)

• Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels)

• L’obligation légale (facturation, comptabilité)

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions :

• Prestataires de paiement

• Prestataires de livraison

• Hébergeur du site

• Outils de gestion commerciale, comptable ou marketing

• Autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

6. Transfert des données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne lorsque des prestataires techniques sont situés hors UE.

Dans ce cas, le responsable du traitement s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Comptes clients : pendant la durée de la relation commerciale

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)

• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

• Cookies : durée maximale de 13 mois

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès à leurs données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée par email à :

accueil.laroche@pierreetterrasse.fr

Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier l’identité du demandeur.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Proposer des contenus ou offres adaptés

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement ou les paramètres de son navigateur.

Pour plus d’informations, consulter la Politique de cookies.

10. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

11. Réclamation

En cas de litige non résolu, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

Site web : https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.